В Ростове-на-Дону при поддержке Министерства здравоохранения Ростовской области и участии АНО “Национальный приоритеты” состоялась конференция «Коммуникации в здравоохранении».
Конференции открылась панельной дискуссией «Прямой диалог с пациентом: зачем говорить? о чем говорить? как говорить?». Модератором сессии выступил главный врач городской поликлиники №1 Наири Варданян. К участию в мероприятии были приглашены главный врач ГБУ РО ОДКБ, депутат законодательного собрания Ростовской области Светлана Пискунова, председатель общественного совета минздрава Ростовской области, главный врач ЦРБ в Аксайском районе Игорь Галеев, президент Всероссийской Ассоциации онкологических пациентов «Здравствуй!» Ирина Боровова, руководитель Регионального отделения Ассоциации онкологических пациентов «Здравствуй!» Наталья Гречушкина и Роман Поликарпов – председатель РРМБОО «Молодые медики Дона».
Целью конференции был обмен опытом в области использования современных подходов и технологий для эффективной коммуникации в здравоохранении. Спикерами конференции выступили представители АНО «Национальный приоритеты», министерства здравоохранения Ростовской области, некоммерческого сектора, бизнес-сообществ и практического здравоохранения. Так, одна из ведущих клиник региона ГАУ РО«ОКДЦ» поделилась практическими наработками по интеграцию разрозненных каналов коммуникации в единую систему. Заместитель главного врача по медицинской части ГАУ РО «ОКДЦ» Елена Шестель в своем выступлении осветила внедрение принципа омниканальности в медицинской организации.
Экспертом на мероприятии также выступила победительница конкурса «Лидеры России» Олеся Старжинская. В 2020 году Олеся Старжинская победила в специализации «Здравоохранение» и в основном конкурсе «Лидеры России». Ее наставником стал министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко. После победы в конкурсе, с 15 сентября 2020 года, была назначена советником Министра здравоохранения РФ, а в 2021 году ее назначили заместителем председателя правительства Архангельской области. Она рассказала, что президентская платформа «Россия – страна возможностей» на базе Мастерской управления «Сенеж» уже второй год реализует программу «Лидерство в медицине».
Отдельно поговорили про невербальные коммуникации, а также опыте внедрения в регионе бренда «Служба здоровья», который помогает создать комфортную и дружелюбную среду для пациентов и посетителей медицинской организации, а также благоприятные условия для работы сотрудников. Данная работа будет способствовать достижению одной из важнейших целей в рамках стратегии развития здравоохранения в России – повышению доли удовлетворенных медпомощью граждан.
